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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Home-Shopping BESONDERE KUNDEN

(Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden finden Sie am Ende dieser Seite oder öffnen Sie diesen link)

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Zusatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Gewerbetreibenden oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Gewerbetreibenden bereitgestellt werden;

2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;

4. Tag: Kalendertag;

5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;

6. Dauervertrag: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum;

7. Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel – einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Verwendungszweck angemessenen Zeitraum abgerufen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;

8. Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;

9. Gewerbetreibender: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation ausschließlich oder gemeinsam genutzt werden

11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;

12. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum befinden müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: VIRUSSPEEDCHECK B.V.

Tätig unter dem/den Namen:

Easly

Geschäftsadresse:

Utrechthaven 12A, 3433 PN Nieuwegein

Telefonnummer: +31857603953

Erreichbarkeit:

Von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail-Anschrift: info@easly.nl

Nummer der Handelskammer: 80714544

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861771850B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so hat der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübermittlung zu treffen und eine sichere Internetumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen, so hat der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

4. Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

5. Der Unternehmer hat dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung der Ware, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zu übermitteln, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann

a. die Kontaktadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;

d. den Preis einschließlich aller Steuern für die Ware, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte, gegebenenfalls die Lieferkosten und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;

e. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;

f. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.

Artikel 6 - Recht auf Widerruf

Nach Produkten:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, darf ihn aber nicht dazu verpflichten, seine Gründe anzugeben.

2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

a. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Reihenfolge bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Gewerbetreibende kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darauf hingewiesen hat.

b. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

c. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Im Falle von Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, darf ihn aber nicht zur Angabe des Grundes/der Gründe verpflichten.

4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, im Falle der Nichtbelehrung über das Widerrufsrecht:

5. Hat der Gewerbetreibende dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt, läuft die Bedenkzeit 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde, ab.

6. Hat der Gewerbetreibende dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit erteilt, so endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

1. Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es auch in einem Geschäft tun dürfte.

2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das hinausgeht, was in Absatz 1 erlaubt ist.

3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er den Gewerbetreibenden innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise zu unterrichten.

2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem Bevollmächtigten des Unternehmers). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall gewahrt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgibt.

3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht angegeben, dass der Verbraucher diese Kosten tragen soll, oder hat der Unternehmer angegeben, dass der Verbraucher die Kosten selbst tragen soll, so braucht der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.

6. Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Umfang oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf bereitgehalten werden, während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllten Teil der Verpflichtung im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung entspricht.

7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder für die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer begrenzten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:

a. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung bei Widerruf oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, oder;

b. der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist begonnen wird.

8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn:

a. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird;

b. er den Verlust seines Widerrufsrechts bei der Erteilung seiner Zustimmung nicht anerkannt hat; oder

c. der Gewerbetreibende es versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.

9. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle weiteren Verträge von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

1. Ermöglicht der Gewerbetreibende dem Verbraucher die Mitteilung des Widerrufs auf elektronischem Wege, so hat er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung zu versenden.

2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer in Rechnung gestellten Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

3. Für die Erstattung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

4. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Gewerbetreibende kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, allerdings nur, wenn er dies bei der Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können

2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Unter einer öffentlichen Versteigerung ist eine Verkaufsmethode zu verstehen, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer Verbrauchern angeboten werden, die persönlich an der Versteigerung teilnehmen oder die Möglichkeit haben, unter der Leitung eines Auktionators an der Versteigerung teilzunehmen, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;

3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:

a. die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und

b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;

4. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Personenbeförderungsverträge;

5. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht und es sich nicht um Wohnzwecke, die Beförderung von Gütern, Autovermietungsdienste und Verpflegung handelt;

6. Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht;

7. Nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;

9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;

10. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;

11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

12. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;

13. Zeitungen, Zeitschriften oder Journale, mit Ausnahme von Abonnements für diese;

14. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger sind, jedoch nur, wenn:

a. die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und

b. der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot zu erwähnen.

3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sie festgelegt hat und:

a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder

b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Einhaltung des Abkommens und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer auf der Grundlage des Vertrages geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.

3. Unter zusätzlicher Garantie ist jede Zusage des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.

3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen, und das Recht auf eventuellen Schadenersatz.

4. Nach der Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.

5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus bestimmten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Beendigung:

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, jederzeit zum Ende der befristeten Laufzeit gemäß den geltenden Kündigungsregeln und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

3. Die Verbraucher können die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:

a. jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;

b. mindestens in der gleichen Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat

c. immer mit der gleichen Kündigungsfrist enden, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erneuerung:

4. Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend um eine bestimmte Zeit verlängert oder erneuert werden.

5. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

6. (6) Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.

7. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zu Einführungszwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Dauer:

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus Gründen der Angemessenheit und Billigkeit unzulässig ist.

Artikel 15 - Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vorgesehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach dem Erhalt der Bestätigung der Vereinbarung durch den Verbraucher.

2. Beim Verkauf von Waren an Verbraucher darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verlangt werden, dass der Verbraucher mehr als 50 % im Voraus zahlt. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, so kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.

3. Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

4. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nach, so hat der Verbraucher, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seiner Zahlungsverpflichtung noch nachzukommen, nach der Nichtzahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist die gesetzlichen Zinsen auf den geschuldeten Betrag zu zahlen und der Unternehmer hat das Recht, die von ihm gemachten außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch auf 40 €. Der Unternehmer kann im Interesse des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer muss über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren verfügen und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.

2. Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website von Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Gewerbetreibenden als auch an Thuiswinkel.org gesandt.

5. Der Verbraucher muss dem Gewerbetreibenden eine Frist von mindestens vier Wochen setzen, um die Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 - Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen, die sich auf Produkte und Dienstleistungen beziehen, die von diesem Unternehmer zu liefern sind oder geliefert wurden, können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer unter Beachtung der nachstehenden Bestimmungen vor den Schlichtungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) gebracht werden.

3. Ein Streitfall wird nur dann vom Streitschlichtungsausschuss behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist an den Unternehmer gerichtet hat.

4. Führt die Beschwerde nicht zu einer Lösung, muss die Streitigkeit spätestens 12 Monate nach dem Datum, an dem der Verbraucher die Beschwerde an den Unternehmer gerichtet hat, schriftlich oder in einer anderen von der Kommission zu bestimmenden Form bei der Geschillencommissie eingereicht werden.

5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Vorzugsweise teilt der Verbraucher dies zunächst dem Unternehmer mit.

6. Möchte der Unternehmer eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen, so hat der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung durch den Unternehmer schriftlich zu erklären, ob er dies wünscht oder ob die Streitigkeit vor dem zuständigen Gericht verhandelt werden soll. Äußert sich der Unternehmer innerhalb der Frist von fünf Wochen nicht zu der Entscheidung des Verbrauchers, so ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.

7. Die Konfliktkommission trifft eine Entscheidung unter den Bedingungen, die in der Geschäftsordnung der Konfliktkommission (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) festgelegt sind. Die Entscheidungen der Konfliktkommission werden in Form eines verbindlichen Gutachtens getroffen.

8. Die Konfliktkommission befasst sich nicht mit einer Streitigkeit oder stellt ihr Verfahren ein, wenn der Gewerbetreibende einen Zahlungsaufschub erhalten hat, in Konkurs gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor eine Streitigkeit von der Kommission in der Sitzung behandelt wurde und eine endgültige Entscheidung ergangen ist.

9. Ist neben dem Schlichtungsausschuss Thuiswinkel ein anderer von der Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) oder dem Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) anerkannter oder diesem angeschlossener Schlichtungsausschuss zuständig, so hat der Schlichtungsausschuss Thuiswinkel bei Streitigkeiten, die in erster Linie die Art und Weise des Fernabsatzes oder der Erbringung von Dienstleistungen betreffen, den Vorzug vor dem Schlichtungsausschuss Thuiswinkel. Für alle anderen Streitigkeiten ist der andere von der SGC anerkannte oder dem Kifid angeschlossene Streitschlichtungsausschuss zuständig.

Artikel 18 - Garantie der Industrie

1. Thuiswinkel.org garantiert die Erfüllung der verbindlichen Ratschläge des Thuiswinkel-Streitschlichtungsausschusses durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, den verbindlichen Ratschlag innerhalb von zwei Monaten nach seiner Übermittlung dem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie lebt wieder auf, wenn der verbindliche Rat nach der Überprüfung durch das Gericht bestätigt wird und das Urteil, das dies beweist, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlicher Auskunft wird dieser Betrag von Thuiswinkel.org an den Verbraucher ausgezahlt. Für Beträge, die über 10.000,00 € pro verbindliche Beratung hinausgehen, werden 10.000,00 € ausgezahlt. Für den übersteigenden Betrag ist Thuiswinkel.org verpflichtet, sich nach besten Kräften darum zu bemühen, dass das Mitglied den verbindlichen Ratschlägen nachkommt.

2. Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher sich schriftlich an Thuiswinkel.org wendet und seine Forderung gegenüber dem Gewerbetreibenden an Thuiswinkel.org abtritt. Übersteigt die Forderung gegenüber dem Gewerbetreibenden den Betrag von € 10.000,-, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von € 10.000,- übersteigt, an Thuiswinkel.org abzutreten, woraufhin diese Organisation in eigenem Namen und auf eigene Kosten die Zahlung dieses Betrags zur Befriedigung des Verbrauchers gerichtlich einklagen wird.

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 20 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Thuiswinkel

1. Änderungen dieser Bedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht worden sind, wobei im Falle von Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.

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ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR GESCHÄFTSKUNDEN

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Vertrag: ein Vertrag, bei dem der Kunde ein Produkt im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erwirbt und bei dem dieses Produkt vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage eines Vertrags zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert wird;
  2. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie auf der Website des Unternehmers veröffentlicht sind;
  3. Rücktrittsfrist: die Frist, innerhalb derer der Kunde sein Rücktrittsrecht ausüben kann;
  4. Kunde: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihres Berufs oder Unternehmens handelt;
  5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
  6. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel – einschließlich E-Mail -, das es dem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Information angemessenen Zeitraum abgerufen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  7. Widerrufsrecht: Möglichkeit des Kunden, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
  8. Unternehmer: Easly, das eine breite Palette validierter Heimtests (in vielen Fällen mit medizinischer Interpretation und Beratung) anbietet; Easly ist NEN 7510 / 7512/ 7513 – zertifiziert.
  9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder digitalen Inhalten geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags allein oder gemeinsam eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation genutzt werden;
  10. Konto: das vom Unternehmer (konkret: dem Arzt des Unternehmers) im Namen des Kunden geführte Konto (oder Ergebnis-Dashboard) zur Bereitstellung von Testinformationen oder enthält vom Kunden bereitgestellte Informationen, nachdem der Kunde ein Produkt bestellt und sich registriert hat.
  11. Labor Mozand und Medizinische Laboratorien Dr. Stein & Collegae: die unabhängigen Laboratorien, mit denen der Unternehmer zum Zweck der medizinischen Tests zusammenarbeitet. Medizinische Laboratorien Lab stein ist DAKKS und ISO 15189 und 17025 zertifiziert.
    Das Labor Mozand hat die ISO 15189 beantragt und die Dokumentenprüfung bereits bestanden. Voraussichtliche Zulassung März 2023.
  12. Medizinischer Berater: ein in den Niederlanden registrierter medizinischer Fachmann BIG;
  13. Probe: eine Blut-, Urin-, Speichelprobe oder ein anderes Körpermaterial der Art, die das Labor benötigt, um die für das bestellte Produkt relevanten Tests durchzuführen.
  14. Abonnement: ein vom Kunden über die Website abgeschlossenes Abonnement, das angibt, dass der Kunde den Test regelmäßig erhalten möchte.

Artikel 2 - Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Kunden geschlossen wird.
  2. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht möglich ist, gibt der Unternehmer vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, und dass sie auf Wunsch des Kunden so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
    Falls neben diesen Allgemeinen
  3. Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten diese entsprechend, und der Kunde kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  4. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sind, bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich nahe kommt.
  5. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vorgesehen sind, sind “im Geiste” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
  6. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen “im Sinne” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.
  7. Mit dem Kauf des Produkts über die Website bestätigt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.
  8. Das Labor wird das erhaltene Probenmaterial nur für die angeforderte Analyse verwenden. Dagegen kann das Labor anonymisiertes Probenmaterial zur Validierung/Verifizierung der Methode und als Kontrollmaterial innerhalb der Labordiagnostik zur Verifizierung der Ergebnisse verwenden. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen erklärt sich der Kunde mit der anonymen Verwendung seiner Daten für die oben genannten Zwecke einverstanden.

Artikel 3 - Das Angebot

  1. Entrepreneur bietet eine breite Palette validierter Heimtests an (oft zusammen mit medizinischer Interpretation und Beratung zu den Ergebnissen). Einige Heimtests können auch in Form eines Abonnements bestellt werden.
  2. Ein Angebot, das besagt, dass ein Angebot gültig ist, solange der Vorrat reicht. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung des angebotenen Produkts. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Kunden eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung des angebotenen Produkts.
  4. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  5. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
  6. Das Produkt ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert werden. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  7. Über die Website ist es möglich, ein Abonnement für einen Test abzuschließen. Das Abonnement gilt für die vereinbarte Häufigkeit (alle 3 oder 6 Monate) und ist auf unbestimmte Zeit gültig. Die Kündigung ist jederzeit über das persönliche Konto des Kunden möglich. Hier finden Sie unter der Rubrik “Abonnements” eine Option zur Kündigung des Abonnements.

Artikel 4 - Die Vereinbarung

  1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Mit der Zustimmung zu diesem Vertrag erklärt sich der Kunde auch mit dem Gesetz über den ärztlichen Behandlungsvertrag (WGBO) einverstanden. Dieses Gesetz bildet die Grundlage für ein Arzt-Patienten-Verhältnis und einen sogenannten Behandlungsvertrag.
  3. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird der Unternehmer den Zugang der Annahme des Angebotes unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
  4. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung zu treffen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  5. Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
  6. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
  7. Der Unternehmer hat spätestens bei der Lieferung des Produkts an den Kunden die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können, zu übermitteln:
  • die E-Mail-Adresse des Unternehmers, an die der Kunde Beschwerden richten kann;
  • die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • die Informationen über die Verwendung des Produkts und die Garantien nach dem Kauf;
  • der Preis umfasst alle Steuern auf das Produkt sowie die Lieferung des Produkts an den Kunden sowie die Erbringung von Testdienstleistungen durch das Labor und die Bereitstellung von Testinformationen. Wenn der Kunde das Produkt von einer Apotheke oder einem Einzelhändler erwirbt, ist der vom Kunden an diese Partei für das Produkt gezahlte Preis auch der Preis für die Testleistungen des Labors und die Bereitstellung des Testergebnisses an den Kunden;
  • falls der Kunde ein Widerrufsrecht hat, ein Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Artikel 5 - Recht auf Widerruf

  1. Beim Kauf eines Produkts hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen 14 Tage lang aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen vom Kunden im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
  2. Während der Bedenkzeit wird der Kunde das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur soweit auspacken, wie es zur Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Kunde das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.
  3. Möchte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Der Kunde muss dies durch eine E-Mail an den Kundendienst mitteilen. Nachdem der Kunde seinen Wunsch geäußert hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Das Rückgabeformular (das von der Website heruntergeladen werden kann) ist obligatorisch. Der Kunde muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgeschickt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  4. Hat der Kunde seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert oder hat er das Produkt nach Ablauf der in den Absätzen 1 und 3 genannten Fristen nicht an den Unternehmer zurückgeschickt, so ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 6 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

  1. Ermöglicht der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs durch den Kunden auf elektronischem Wege, wird er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung versenden.
  2. Der Unternehmer erstattet alle vom Kunden bereits geleisteten Zahlungen einschließlich der vom Unternehmer für die Rücksendung der Ware berechneten Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde ihm den Widerruf mitteilt.
  3. Für die Rückzahlung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ein anderes Zahlungsmittel vereinbart.
  4. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Kunden hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  • Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden.

Artikel 8 - Der Preis

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot zu erwähnen.
  3. Die im Angebot der Produkte angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer und die Versandkosten, wenn dies im Angebot angegeben ist. Für den Versand in Länder außerhalb der Niederlande wird ein Zuschlag auf die Versandkosten erhoben.

Artikel 9 - Einhaltung der Vorschriften

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers oder seines Lieferanten schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Kunde gegenüber dem Unternehmer auf der Grundlage des Vertrags geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

Artikel 10 - Lieferung und Ausführung

  1. Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb von maximal 5 Werktagen nach der Auftragsbestätigung versandt. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Kunde dem Unternehmer mitgeteilt hat. Wenn sich der Lieferort nach dem Versand der Auftragsbestätigung ändert, wird das Produkt an die ursprüngliche Adresse geliefert.
  2. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden oder einen zuvor bestimmten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Risiken in Bezug auf das Produkt gehen auf den Kunden über, sobald das Produkt an die in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferadresse geliefert wird.
  3. Stellt sich nach Erhalt des Produkts heraus, dass ein falsches Produkt versandt wurde oder das Produkt beschädigt oder unvollständig ist, muss der Kunde den Kundendienst so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch informieren. Dem Kunden wird so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt zugesandt.
  4. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Kunde spätestens 10 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen. Nach der Auflösung wird der Unternehmer den vom Kunden gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
  5. Falls erforderlich, muss der Kunde den Test selbst mit dem beiliegenden medizinischen Antwortumschlag (Post NL) an das Labor schicken, in dem die Tests bearbeitet werden. Die Ergebnisse werden vom Leiter des Labors validiert.
  6. Nach einem bestimmten Ergebnis kann ein Zertifikat ausgestellt werden.
  7. Für jede Testkategorie können spezifische Ergebnisse gemeldet werden.
  8. Der Unternehmer ist verpflichtet, alle im Rahmen der Vereinbarung erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten. Informationen gelten als vertraulich, wenn die andere Partei darauf hingewiesen hat oder wenn sich dies aus der Art der Informationen ergibt.
  9. Wenn der Unternehmer aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder einer gerichtlichen Entscheidung verpflichtet ist, vertrauliche Informationen an einen vom Gesetz oder vom zuständigen Gericht bezeichneten Dritten weiterzugeben, und der Unternehmer sich nicht auf ein gesetzliches oder vom zuständigen Gericht anerkanntes oder zugelassenes Zeugnisverweigerungsrecht berufen kann, ist der Unternehmer nicht zum Schadensersatz oder zur Entschädigung verpflichtet, und der Kunde ist nicht berechtigt, den Vertrag wegen des dadurch erlittenen oder zu erleidenden Schadens aufzulösen.
  10. Wenn ein Abonnement abgeschlossen wurde, wird der Unternehmer den neuen Test auf der Grundlage der Häufigkeit (alle 3 oder 6 Monate) senden. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Kunde dem Unternehmer bei Abschluss des Abonnements mitgeteilt hat. Die Adresse kann im persönlichen Konto des Kunden (unter der Rubrik Abonnements) geändert werden.

Artikel 11 - Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Beginn der in Artikel genannten Bedenkzeit zu zahlen.
  2. Der Kunde ist niemals verpflichtet, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Kunde keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich auf Unrichtigkeiten der angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten hinzuweisen.
  4. Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nach, so hat er, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Kunden eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, nach der Nichtzahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist die gesetzlichen Zinsen auf den fälligen Betrag zu zahlen und der Unternehmer hat das Recht, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
  5. Im Falle eines Abonnements werden die Kosten für den neuen Test einige Tage vor dem Versand des neuen Tests von der bei Abschluss des Abonnements bekannt gegebenen Kontonummer abgebucht.

Artikel 12 - Garantien und Haftung

  1. Erhält der Kunde das Produkt per Post oder kauft er es im Geschäft, sollte er die beiliegende Gebrauchsanweisung und bei einigen Tests auch das online verfügbare Anleitungsvideo genau befolgen. Wenn der Kunde die beigefügte Gebrauchsanweisung und/oder das Anleitungsvideo nicht genau befolgt, kann der Unternehmer keine Haftung für die Ergebnisse übernehmen.
  2. Um Testergebnisse zu erhalten, muss der Kunde ein Konto erstellt haben und die ID-Verifizierung im Konto abschließen. Eine fehlende Verifizierung des Kunden kann dazu führen, dass das Testergebnis nicht bearbeitet werden kann. Die Testergebnisse werden von einem der Ärzte von Easly überprüft. Da hierdurch ein gegenseitiges Behandlungsverhältnis zustande kommt, ist Easly gesetzlich verpflichtet, die Identität des Kunden zu überprüfen.
  3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Testanweisungen zu befolgen. Der Unternehmer haftet in keinem Fall für falsch angewendete und damit unbrauchbare Tests und muss diese daher auch nicht erstatten.
  4. Der Kunde darf das Benutzerkonto nicht duplizieren. Wenn der Kunde ein Konto anlegt, geht der Unternehmer davon aus, dass der Kunde die richtigen Kontaktdaten angibt. Nur dann hat der Kunde Zugang zu den persönlichen Testinformationen.
  5. Es gibt keine Garantie dafür, dass die im Rahmen der Dienstleistungen durchgeführten Tests und die daraus resultierenden Testergebnisse aufgrund der Art der durchgeführten Tests zu 100% korrekt sind.
  6. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Kunden, noch für irgendeine Beratung hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  7. Die Garantie gilt nicht, wenn: der Kunde die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren ließ; die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsorgfältig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt und/oder auf der Verpackung behandelt worden sind;
  8. Der Kunde erkennt durch die Verwendung des Produkts an, dass die vom Unternehmer bereitgestellten Testergebnisse keine endgültige Diagnose darstellen. Alle Testergebnisse müssen für eine endgültige Interpretation von einem anerkannten Arzt überprüft werden.
  9. Das Produkt darf nur in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung verwendet werden. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, das Produkt nicht für den Weiterverkauf oder unter Verstoß gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften zu verwenden.
  10. Weist der Kunde nach, dass er aufgrund eines Fehlers des Unternehmers einen Schaden erlitten hat, der bei sorgfältigem Handeln des Unternehmers vermieden worden wäre, haftet der Unternehmer nur für unmittelbare Schäden bis maximal zur Höhe des vereinbarten Betrags.
  11. Unter direktem Schaden ist ausschließlich zu verstehen:
  • die angemessenen Kosten für die Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens, sofern sich die Feststellung auf einen Schaden im Sinne dieser Bedingungen bezieht;
  • alle angemessenen Kosten, die zur Feststellung der Nichterfüllung des Vertrags durch den Unternehmer entstanden sind, sofern diese Kosten dem Unternehmer zugerechnet werden können;
  • angemessene Kosten, die zur Vermeidung oder Begrenzung des Schadens entstanden sind, sofern der Kunde nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung des unmittelbaren Schadens im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geführt haben.
  1. Der Unternehmer haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, oder zufällige Schäden, einschließlich Schäden für Datenverlust, Rufschädigung, Gewinnverlust, Verlust des emotionalen Wohlbefindens, die durch die Testinformationen und/oder -ergebnisse verursacht werden, die sich aus dem vom Unternehmer angebotenen Produkt ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, und/oder Schäden aufgrund von Informationen oder Ratschlägen, die der Unternehmer unverbindlich erteilt hat und deren Inhalt nicht ausdrücklich Bestandteil des Vertrags ist.
  2. Die in Absatz 12 dieses Artikels festgelegte Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten von Dritten, die der Unternehmer mit der Ausführung des Auftrags beauftragt hat.
  3. Der Unternehmer haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust von Waren während des Transports oder während des Postversands, unabhängig davon, ob der Transport oder der Versand durch den Unternehmer oder im Auftrag des Unternehmers oder Dritter erfolgt.
  4. Der Unternehmer kann nicht haftbar gemacht werden für die Nichterfüllung einer Bestellung infolge höherer Gewalt, z. B. wenn die Lagerbestände erschöpft sind oder wenn Lieferanten nicht liefern, oder für die Nichterfüllung von Bestellungen infolge von Unfällen, Streiks, Feuer, Überschwemmungen usw. Diese Aufzählung ist nicht erschöpfend.

Artikel 13 - Datenschutzpolitik und Passwort

  1. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie wird vom Unternehmer auf der Website bereitgestellt.
  2. Das vom Kunden für die Registrierung erstellte Passwort sollte vertraulich behandelt werden, nicht an andere weitergegeben und nur vom Kunden verwendet werden.
  3. Wenn der Kunde vermutet, dass das Konto oder das Passwort einem Dritten bekannt ist, muss der Kunde den Unternehmer sofort informieren. Der Unternehmer haftet jedoch niemals, wenn diese Angaben einem Dritten bekannt sind oder von einem Dritten missbraucht werden.

Artikel 14 - Reklamationen

  1. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, vollständig und deutlich beschrieben, an den Unternehmer unter klantenservice@easly.nl gerichtet werden.
  2. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Kunde eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  3. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  4. Wird eine Reklamation vom Unternehmer für berechtigt befunden, so ersetzt der Unternehmer das gelieferte Produkt kostenlos.

Artikel 15 - Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Auch wenn der Kunde im Ausland wohnt.
  2. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.
  3. Sollten sich aus dem Vertrag Streitigkeiten ergeben, die nicht gütlich beigelegt werden können, so werden diese dem zuständigen Gericht des Bezirks vorgelegt, in dem der Unternehmer seinen Sitz hat. Der Unternehmer und der Kunde können vereinbaren, ihre Streitigkeiten durch eine verbindliche Beratung oder ein Schiedsverfahren beizulegen.

Artikel 16 - Geistiges Eigentum

  1. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an den dargestellten Informationen, Ankündigungen oder anderen Ausdrücken, die sich auf das Produkt beziehen, dem Unternehmer, den Lieferanten oder anderen Rechtsinhabern gehören.
  2. Unter geistigen Eigentumsrechten versteht man Patent-, Urheber-, Marken-, Zeichnungs- und Modellrechte und/oder andere (geistige Eigentums-)Rechte, einschließlich Know-how, Methoden und Konzepte.
  3. Dem Kunden und Dritten ist es untersagt, die in diesem Artikel beschriebenen geistigen Eigentumsrechte, wie z.B. die Vervielfältigung, ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens, seiner Lieferanten oder anderer Berechtigter zu nutzen, einschließlich der Vornahme von Änderungen.

Artikel 17 - Schlussbestimmungen

  1. Die Informationen auf der Website des Unternehmers enthalten in keiner Weise medizinische Ratschläge oder Anweisungen, die es erlauben, eine Diagnose zu stellen oder eine medizinische Behandlung zu beginnen oder zu überwachen. Wenn der Kunde Fragen zu einer bestimmten Diagnose oder Behandlung hat, sollte er einen Arzt, Hausarzt oder andere qualifizierte Fachleute konsultieren.
  2. Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Kunden sein und müssen schriftlich oder in einer für den Kunden zugänglichen Weise festgehalten werden.

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