Überprüfungsrichtlinien

Wer kann eine Bewertung abgeben? Sind es nur Kunden, die ein Produkt gekauft haben? Oder kann jeder eine Bewertung abgeben?

Bei Easly, das das Bewertungssystem von Kiyoh verwendet, können nur Kunden, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben, eine Bewertung abgeben. Das System lädt aktiv Kunden ein, nach einem Kauf eine Bewertung abzugeben. Dies stellt sicher, dass die Bewertungen von echten Kunden stammen, die Erfahrung mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens haben.

Wie wird die Echtheit garantiert?

Die Echtheit der Bewertungen wird garantiert, da nur Kunden, die einen Kauf getätigt haben, eine Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung erhalten. Diese Einladung wird per personalisierter und kundenorientierter E-Mail verschickt. Kiyoh hat Barrieren im System eingebaut, um sicherzustellen, dass die Bewertungen von echten Kunden stammen. Bei Zweifeln an der Echtheit einer Bewertung kann diese gemeldet werden, und die Bewertungsspezialisten von Kiyoh werden die Bewertung weiter untersuchen. Es ist auch möglich, eine Bewertung zu melden, wenn der Verdacht besteht, dass sie nicht echt ist, wonach eine weitere Überprüfung erfolgt.

Werden sowohl positive als auch negative Bewertungen auf Ihrer Website veröffentlicht?

Ja, sowohl positive als auch negative Bewertungen werden auf der Website von Easly veröffentlicht. Dies bietet ein ehrliches und transparentes Bild der Kundenzufriedenheit und hilft potenziellen Kunden, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Negative Bewertungen können von den Kunden nicht selbst gelöscht werden, aber Unternehmen können darauf antworten, um eventuelle Beschwerden zu bearbeiten. Kiyoh kann eine Bewertung entfernen, wenn sie nicht den Richtlinien entspricht, wie zum Beispiel bei unangemessener Sprache oder Inhalt.

Werden bezahlte Bewertungen auf Ihrer Website veröffentlicht?

Nein, auf der Website von Easly werden keine bezahlten Bewertungen veröffentlicht. Alle Bewertungen sind unabhängig und werden von echten Kunden geschrieben, die einen Kauf getätigt haben. Dies garantiert die Integrität und Zuverlässigkeit des Feedbacks. Obwohl Kiyoh Unternehmen rät, keine Anreize für Bewertungen anzubieten, können sie dies nicht vollständig

ausschließen. Unternehmen sind verpflichtet, dies bei der Veröffentlichung solcher Bewertungen gemäß den neuen Vorschriften offenzulegen.

In welchem Zeitraum werden die Bewertungen überprüft und auf Ihrer Website veröffentlicht?

Die Bewertungen werden in der Regel innerhalb kurzer Zeit überprüft und auf der Website veröffentlicht. Der genaue Zeitraum kann variieren, aber Kiyoh stellt sicher, dass die Bewertungen schnell verarbeitet werden, sodass das Feedback aktuell bleibt. Die schnelle Verarbeitung der Bewertungen hilft, einen zuverlässigen und aktuellen Überblick über die Kundenzufriedenheit zu behalten.

In welchen Fällen wird eine Bewertung nicht veröffentlicht?

Eine Bewertung wird nicht veröffentlicht, wenn sie nicht den Richtlinien von Kiyoh entspricht. Dies kann an unangemessener Sprache, unangemessenem Inhalt oder daran liegen, dass festgestellt wurde, dass die Bewertung nicht von einem echten Kunden stammt. Bewertungen, die persönliche Daten enthalten oder nicht relevant für die Produkte oder Dienstleistungen sind, werden ebenfalls abgelehnt. Kiyoh kann eine Bewertung entfernen, wenn sie nicht den Richtlinien entspricht oder persönliche Daten geteilt werden.

Wie wird der Bewertungsscore berechnet?

Der Bewertungsscore, der auf der Bewertungsseite angezeigt wird, ist der Durchschnitt der letzten 12 Monate, den die Kunden hinterlassen haben. Kiyoh veröffentlicht sowohl den durchschnittlichen Bewertungsscore der letzten 12 Monate als auch den Gesamtscore, um einen guten Eindruck von der aktuellen Erfahrung mit dem Unternehmen zu geben. Die Scores werden auf Basis eines Durchschnitts berechnet und nicht von anderen Faktoren beeinflusst.

Können Kunden ihre Bewertungen selbst bearbeiten oder löschen?

Nein, Kunden können ihre Bewertungen nicht selbst bearbeiten oder löschen. Nur der Kunde kann eine Bewertung anpassen, wenn zum Beispiel ein Problem nach einer Antwort des Unternehmens gelöst wurde. Kiyoh verweist immer auf die Originalbewertung. Bewertungen können von Kiyoh bearbeitet oder gelöscht werden, wenn sie nicht den Richtlinien entsprechen oder persönliche Daten geteilt werden.

Wie erkennt man Kiyoh?

Unternehmen, die das Bewertungssystem von Kiyoh verwenden, sind am Kiyoh-Logo oder der Verwendung des Markennamens in Kombination mit einem speziellen Widget zu erkennen. Diese Widgets und Logos werden häufig auf der Website des Unternehmens und in Kommunikationsmitteln angezeigt. Unternehmen, die Mitglieder von Thuiswinkel Waarborg oder Webshop Keurmerk sind, können das Kiyoh-System auch im Stil des Qualitätssiegels verwenden.

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